CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2C

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA APPLICATE

Parte 1: Parte Generale

Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo CGV) si applicano a tutti i contratti aventi ad oggetto i prodotti descritti all’art. 3 e venduti da QWERTY-STORE.IT (di seguito “QWERTY-STORE.IT”) a tutti i clienti appartenenti ai seguenti canali: sito web “www.qwertystore.it” e relativi e-commerce anche su altre piattaforme associati in modo diretto e facenti parte della stessa proprietà fiscale/intellettuale.
Le presenti condizioni prevalgono su ogni eventuale precedente accordo intervenuto in forma scritta o verbale tra le Parti e possono essere derogate
soltanto da successive e specifiche pattuizioni scritte.
Qualsiasi ordine di acquisto indirizzato a QWERTY-STORE.IT implica l’accettazione, senza riserva, delle presenti condizioni generali, salvo il caso di espressa deroga concessa da QWERTY-STORE.IT, che dovrà necessariamente essere rilasciata in forma scritta. Ove le Parti abbiano sottoscritto anche un accordo (“Convenzione”) per forniture a carattere periodico, le presenti condizioni generali integrano e si applicano anche ai predetti documenti, salvo non siano derogate. In caso di conflitto, le Convenzioni specificatamente pattuite prevarranno sulle presenti condizioni generali.
A sua discrezione ed in casi eccezionali QWERTY-STORE.IT ha facoltà di non avvalersi delle presenti condizioni, senza che ciò integri o possa essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersene successivamente.

Anagrafica Cliente

Il Cliente che intende effettuare ordini di acquisto si impegna, preliminarmente, a fornire tutte le informazioni necessarie affinché QWERTY-STORE.IT possa compilare la relativa scheda anagrafica.

Caratteristiche del Prodotto

Le presenti condizioni di vendita hanno ad oggetto le caratteristiche e le
specifiche delle rispettive aziende produttrici.

Ordini

Modalità di invio degli ordini e perfezionamento del contratto.
Gli ordini vengono inviati dal Cliente a QWERTY-STORE.IT per iscritto tramite i canali web preposti. Gli ordini sono da intendersi come proposte di acquisto non vincolanti fino al momento di avvenuta spedizione.

Modifiche e annullamento ordine

Eventuali richieste di modifica e/o annullamento dell’ordine di acquisto saranno prese in considerazione se comunicate a QWERTY-STORE.IT per iscritto tramite gli stessi canali utilizzati per l’ordine, entro e non oltre 24 ore successive all’invio dell’ordine effettuato con le modalità di cui al recedente art. 4; salvo che esso non sia già stato spedito. QWERTY-STORE.IT si riserva la facoltà di non dare corso all’ordine nel caso in cui il liente sia inadempiente rispetto ad ordini precedentemente eseguiti da QWERTY-STORE.IT.

Consegne

Le spedizioni sono soggette alle disposizioni degli Incoterms 2020 CPT Magazzino Cliente, se non diversamente pattuito per iscritto tra le parti. QWERTY-STORE.IT si fa carico delle spese ove previsto e si occupa della spedizione all’indirizzo indicato in fase d’ordine dal Cliente, tramite corriere a sua scelta. La consegna si considera avvenuta con la messa a disposizione della merce ordinata presso l’indirizzo del Cliente. Il rischio di perimento e danneggiamento o ammanco dei Prodotti è a carico del Cliente a meno che esso non si sia riserbato di firmare con riserva di controllo della spedizione.

Tempi di consegna

QWERTY-STORE.IT si impegna a consegnare al Cliente i Prodotti entro i termini pattuiti dal ricevimento dell’ordine, salvo casi di forza maggiore di diversa pattuizione espressamente intervenuta tra le parti in deroga alle presenti condizioni.
Il termine di consegna può variare in presenza di circostanze impreviste.
Il suo superamento non dà luogo all’annullamento dell’ordine né al pagamento di penali e/o risarcimento danni e/o interessi.
In ogni caso, le consegne potranno essere sospese nei casi previsti dagli articoli 16 (mancato o tardivo pagamento) e 17 (forza maggiore).

Ingiustificato rifiuto della merce

In caso di ingiustificato rifiuto della merce, QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di consegna.
Tale clausola si applica anche agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle presenti condizioni di vendita, anche se effettuati con modalità diverse da quelle qui indicate. QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, in caso di carenza dei prodotti scelti dal Cliente in magazzino.
Il Cliente rinuncia a chiedere il risarcimento di danni, direttamente o indirettamente, connesso all’adempimento parziale di QWERTY-STORE.IT.
In ogni caso, il reso va sempre autorizzato per iscritto.

Prezzo e termini di pagamento

Il prezzo della merce è quello pattuito al momento dell’ordine, tuttavia QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di annullare eventuali ordini contenenti errori di prezzo rimborsando il totale al Cliente comprensivo di tutte le spese accessorie. Eventuali scontistiche o promozioni in corso, saranno applicate direttamente all’ordine del Cliente, in fase di esecuzione dello stesso, una volta verificata la sussistenza dei requisiti che permettono di accedere alla scontistica e/o promozione.
QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di modificare il prezzo, informando tempestivamente il cliente per iscritto, o tramite gli agenti, rappresentanti e gli ausiliari del commercio di QWERTY-STORE.IT.
In nessun caso il Cliente può sospendere o ritardare il pagamento, compreso il caso in cui il Cliente sollevi un reclamo in merito ai prodotti o ai prezzi.

Termini e Condizioni di pagamento

Il Cliente è tenuto a corrispondere l’importo relativo a ciascun ordine entro il termine di pagamento indicato in fattura.
QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di subordinare la consegna dei prodotti al pagamento di un acconto o al pagamento anticipato della fattura da parte del Cliente che non offra una garanzia finanziaria sufficiente e/o che sia già stato inadempiente nei pagamenti.
Le fatture emesse da QWERTY-STORE.IT possono essere pagate con, bonifico bancario, Carta di Credito, PayPal o addebito diretto, salvo diversi accordi. QWERTY-STORE.IT ha facoltà di operare la compensazione dei crediti nei confronti del Cliente con eventuali debiti nei confronti del medesimo.

Conformità e reclami

Una volta ricevuta la merce oggetto dell’ordine, il Cliente ha l’onere di verificare l’integrità e la conformità del Prodotto rispetto all’ordine effettuato. Il Cliente dovrà dare atto di ogni contestazione relativa alla non conformità del Prodotto sulla bolla di consegna e, successivamente, dovrà omunicarla per iscritto a QWERTY-STORE.IT entro 2 giorni lavorativi decorrenti a partire dalla data di ricevimento o dal momento in cui sono stati scoperti i vizi occulti al momento del disimballaggio.

Restituzioni

Il Prodotto non conforme (ad esempio: codice prodotto o quantitativo non corrispondente a quanto ordinato,) può essere restituito a QWERTY-STORE.IT, nella confezione con cui è stato consegnato, salvo che QWERTY-STORE.IT non dia indicazioni riguardo allo smaltimento dello stesso da parte del Cliente.
I Prodotti devono essere messi a disposizione nei termini indicati da QWERTY-STORE.IT, che si occuperà di incaricare vettore per il ritiro della merce. Resta esclusa, in ogni caso, la possibilità di richiedere la risoluzione del contratto e/o risarcimento danno da parte del Cliente nelle ipotesi di non conformità del Prodotto. La restituzione va sempre autorizzata da QWERTY-STORE.IT per iscritto.

Garanzia e assistenza post vendita

QWERTY-STORE.IT garantisce la qualità dei prodotti contro qualsiasi difetto di materiale e fabbricazione non essendo produttori, la garanzia prevista è quella delle singole Aziende produttrici previste sul territorio Europeo.
QWERTY-STORE.IT garantisce che i prodotti professionali, il loro imballo e le etichette apposte sono conformi alla normativa Europea applicabile e che sono esenti da vizi/difetti, con espressa esclusione di qualsivoglia garanzia in relazione a vizi e/o difetti e/o non conformità, che possano manifestarsi in relazione e a causa del trasporto, di un uso improprio o negligente, in rapporto alla natura e caratteristica dei prodotti.
QWERTY-STORE.IT si riserva comunque la facoltà di esaminare i prodotti effettivamente viziati e/o difettosi e/o non conformi, al fine di valutare l’effettiva sussistenza dei vizi difetti e/o non conformità denunciati dal Cliente. Contestualmente alla denuncia il Cliente dovrà pertanto fornire ogni informazione e documento utile alla predetta valutazione, come richiesto da QWERTY-STORE.IT (es. informazioni sulla modalità di conversione). I prodotti dovranno in ogni caso essere posti a disposizione di QWERTY-STORE.IT o di terzi da essa incaricati per opportuna verifica.
Garanzia prodotti destinati alla rivendita.
I prodotti destinati alla rivendita al consumatore finale sono garantiti da QWERTY-STORE.IT secondo quanto previsto dalla vigente normativa di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Termini e condizioni di garanzia sono contenuti nell’apposita informativa destinata al consumatore finale, e inclusa nella confezione del prodotto destinato alla rivendita.

Responsabilità

QWERTY-STORE.IT declina ogni responsabilità in caso di danno che si verifichi direttamente o indirettamente sui prodotti commercializzati da QWERTY-STORE.IT per conto terzi o su qualsiasi altro materiale del Cliente, non legato ad un difetto di fabbricazione.

Recall dei prodotti

Nel caso in cui i prodotti del presente contratto siano sottoposti ad una procedura di “recall”, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia, QWERTY-STORE.IT si impegna a:
a. Rendere tempestivamente nota tale circostanza al Cliente attraverso la consegna della copia del rapporto finale, o altro documento previsto, trasmesso
al Ministero della Salute con le risultanze dell’indagine e le eventuali azioni correttive intraprese.
b. Gestire la comunicazione diretta alla clientela finale, indicando il testo della comunicazione che dovrà essere esposto.
c. Comunicare le modalità operative per il ritiro e/o lo smaltimento dei prodotti oggetto della procedura di recall.
Il Cliente si impegna a rispettare le modalità operative che saranno indicate da QWERTY-STORE.IT e, in ogni caso, di concordare con quest’ultima ogni operazione connessa alla procedura di recall anche se qui non espressamente richiamata, fermo restando che il rispetto di tale previsione contrattuale non lo esime dagli obblighi di legge previsti in capo all’acquirente a tutela della salute pubblica.

Mancato o tardivo pagamento

In caso di mancato pagamento, anche solo parziale, degli importi indicati in fattura, QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di:

  • Richiedere il pagamento immediato di qualsiasi importo residuo;
  • applicare interessi moratori nella misura prevista dal d.lgs. 231/2002;
  • sospendere l’invio o rifiutare nuovi ordini da parte del Cliente. In caso di mora del Cliente, QWERTY-STORE.IT può, senza necessità di alcuna formalità, compresa la messa in mora, riprendere possesso di tutti o parte dei Prodotti oggetto di riservato dominio ovunque essi si trovino, con riserva di ogni ulteriore opportuno rimedio per il pregiudizio subito.

Forza maggiore

Sono assimilati a casi di forza maggiore, che esonerano QWERTY-STORE.IT dall’obbligo di consegnare il Prodotto entro i termini di cui alle presenti condizioni generali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: epidemie, pandemia, incendi, inondazioni, guerre, interruzioni di produzione anche in ottemperanza a provvedimenti legislativi ed amministrativi, carenza di scorte in magazzino), gli scioperi dell’intero o di parte del personale di QWERTY-STORE.IT o dei vettori a cui è assegnato l’incarico di consegna dei Prodotti.
QWERTY-STORE.IT si impegna a comunicare per iscritto al Cliente entro 8 giorni dal verificarsi dell’evento di forza maggiore che il contratto si ritiene sospeso e che tale sospensione non dà diritto ad alcun indennizzo.
Entro 8 giorni dalla data di cessazione dell’evento, QWERTY-STORE.IT darà comunicazione in forma scritta che il contratto riprenderà a produrre tutti i suoi effetti.
Se la durata dell’evento supera i 30 giorni, il contratto può essere risolto da entrambe le parti, tramite comunicazione inviata per iscritto all’altra, senza che nessuna delle due parti possa chiedere il risarcimento dei danni. La risoluzione avrà effetto dal momento della ricezione della comunicazione scritta di risoluzione del contratto. In caso di mancato recapito farà fede la data di compiuta giacenza.

Proprietà del marchio

QWERTY-STORE.IT è proprietaria dei marchi e del logo QWERTY-STORE e QWERTY EUROPA (“Marchio”, “Logo”) e si riserva la facoltà di concedere in via eventuale al Cliente una licenza non esclusiva relativa al Marchio e ai Loghi per l’uso dei medesimi all’interno dei propri esercizi commerciali siti nel territorio nazionale. In ogni caso, qualsiasi uso del Marchio e/o del Logo e/o dell’immagine di QWERTY-STORE.IT da parte del Cliente, dovranno essere approvati in anticipo ogni volta per iscritto da QWERTY-STORE.IT. Il Cliente riconosce che tutti i diritti connessi al Marchio e/o al Logo, compresi i diritti derivanti da qualsiasi precedente utilizzo del Marchio e/o del Logo da parte di QWERTY-STORE.IT, sono e saranno di esclusiva proprietà di QWERTY-STORE.IT. Il Cliente si impegna a non depositare o richiedere la registrazione, direttamente
o indirettamente, di qualsiasi marchio, parola, insegna, nome a dominio e/o qualsiasi altra cosa che possa essere uguale o simile al Marchio e/o al Logo e/o che possa creare confusione nel mercato. Il Cliente accetta specificamente di non utilizzare il Marchio e/o il Logo o qualsiasi immagine o testo di proprietà di QWERTY-STORE.IT sul proprio sito web. In ogni caso il Cliente si impegna a non utilizzare il Marchio e/o il Logo (anche
eventualmente) in associazione con altri marchi, insegne, parole, figure, dispositivi o qualsiasi altra cosa in modo da non ingenerare confusione,
costituendo una nuova o diversa fonte di origine dei Prodotti o pregiudicare in qualsiasi altro modo l’identità unica ed esclusiva del marchio QWERTY-STORE.IT.

Confidenzialità e riservatezza

Il Cliente si impegna per sé, per il proprio personale e per i propri collaboratori, a mantenere il più stretto riserbo e a trattare come strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali e riservate di cui dovesse venire a conoscenza in relazione ad QWERTY-STORE.IT. Per informazioni confidenziali si intendono quelle informazioni tecniche, tecnologiche e commerciali, dati, anche statistici, soggetti ad estremo riserbo e/o vincolo di privativa industriale e commerciale, nonché di qualsiasi altra notizia, confidenza, fatto, progetto, informazione nel più ampio significato del termine, appresi su e/o da QWERTY-STORE.IT, che non vengono divulgate da QWERTY-STORE.IT ai terzi con comunicazioni ufficiali che non sono, o che non sono divenute, di dominio pubblico.

Codice etico e modello organizzativo di QWERTY-STORE.IT

Il compratore dichiara di avere preso visione del Codice Etico e del modello organizzativo di QWERTY-STORE.IT di ben conoscere tali documenti e si impegna a rispettarli.

Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’esecuzione e/o interpretazione del Contratto e delle presenti Condizioni che ne costituiscono parte integrante, sarà competente in via esclusiva il foro di Bergamo (BG) Italy.

Pubblicazione ed efficacia

Le presenti condizioni sono pubblicate e rese consultabili sul sito QWERTY-STORE.IT (di seguito “Sito”), ovvero rese comunque conoscibili e disponibili al Cliente mediante comunicazione, anche elettronica.

Parte 2: Consegne Periodiche

Deroghe

Salvo accordi specifici contenuti nelle convenzioni commerciali, le seguenti condizioni generali si applicano anche ai contratti/convenzioni di fornitura periodica. In caso di contrasto le deroghe pattuite nelle Convenzioni prevarranno sulle presenti condizioni generali.

Recesso

Ad integrazione dell’articolo 5 (modifiche e annullamento), le Parti potranno recedere dal contratto di fornitura, inviando comunicazione scritta con almeno 24 ore di preavviso. Le richieste di recesso che perverranno oltre il termine rispetto alla data in cui è prevista la spedizione della merce avranno efficacia dalla successiva spedizione.

Risoluzione

In caso di mancato pagamento degli importi indicati in fattura, anche solo parziale, QWERTY-STORE.IT potrà sospendere la fornitura dei Prodotti oggetto del contratto. QWERTY-STORE.IT si riserva altresì il diritto di risolvere il contratto di fornitura stipulato con il Cliente.

Modifiche unilaterali

QWERTY-STORE.IT si riserva il diritto di apportare integrazioni e/o modifiche alle presenti condizioni contrattuali di vendita, che si intenderanno efficaci dal momento della comunicazione al Cliente, nelle modalità previste. In caso di rapporto di fornitura periodico regolato dalle presenti

Ultimo Aggiornamento: 03/03/2023